Because every interaction matters
Wil jij klanten die langer blijven, meer kopen en je positief aanbevelen?
Daar wil ik je bij helpen!
Wil jij graag de klant centraal zetten in jouw organisatie zonder de bedrijfsdoelen uit het oog te verliezen?
Ben je bijvoorbeeld heel succesvol in je sales, maar vind je het lastig om klanten te behouden? Heb je het gevoel dat het beter kan, maar weet je niet hoe? En ook al zou je het wel willen, luisteren je collega’s dan wel naar je? Er zijn zoveel verschillende populaire termen en werkmethodieken, maar wat heeft jouw bedrijf nodig?
Vaak zie ik professionals worstelen met wat de klanten willen, de ideeën die het team heeft en wat het bedrijf wilt. Soms lijkt dit allemaal niet op elkaar aan te sluiten.
Ik ben ervan overtuigd dat als je weet wat de klant echt wilt of nodig heeft, dat je dan altijd klanten hebt. Belangrijk voor een goed bedrijfsresultaat kun je wel zeggen. Daarom geloof ik erin om te beginnen bij de klantreis. Wat is de behoefte van jouw (ideale) klant? Hoe zorg je ervoor dat dit tot goede bedrijfsresultaten leidt?
Wil jij weten hoe?
Hoe zou het zijn als je zelf dé klantreis expert bent binnen jouw organisatie?
Jij de go-to person bent als het aankomt op oplossingen die win-win zijn voor zowel de klant als de organisatie? Dat je weet wat de klant echt wil en je weet hoe je dit kan realiseren zonder dat je vooraf grote investeringen doet?
Ik kan jou dit leren!
Door te werken volgens mijn unieke stappenplan, waarbij ik gebruik maar van bewezen methodieken, kun je in korte tijd ervoor zorgen dat klanten blijer worden en vaker terugkomen. Kortom: jij zorgt ervoor dat er meer omzet per klant wordt gegenereerd en maakt van klanten tevreden ambassadeurs. Die ook nog eens zelf nieuwe klanten zullen aandragen. Don’t worry, de bestaande processen hoeven niet helemaal over de kop. Mijn methode is eenvoudig te implementeren en goed uit te leggen aan de rest van de organisatie. Op deze manier kunnen jullie al snel de implementatie slag maken en op korte termijn resultaten verwachten.
Hi, ik ben Marloes
customer experience expert
Mijn missie is om zoveel mogelijk marketing professionals te helpen uitblinken in customer experience. Ik krijg energie van samenwerken met professionals die impact willen maken voor de klant én voor hun bedrijf. Daar word ik heel blij van!
Als marketing professional heb ik zelf ruim 12 jaar ervaring in het adviseren van mooie organisaties. Ik heb in veel verschillende branches gewerkt en bij verschillende type bedrijven, van familiebedrijven tot aan grote corporates. Hier heb ik veel gezien en geleerd. Deze kennis wil ik graag met je delen.
Gewerkt voor:
“Ik help professionals die willen uitblinken in customer experience. Dat doe ik door het delen van mijn kennis en jarenlange ervaring als marketeer. Dat doe ik d.m.v. online trainingen, masterclasses en 1-op-1 coaching”
Marloes
Hoe jij een klantreis expert wordt
Ik help marketing professionals uitblinken in customer experience. Dit klinkt natuurlijk geweldig, maar je denkt vast ‘hoe dan’? Door jou te voorzien van alle kennis en tools die je nodig hebt om zelf met je klantreis aan de slag te gaan.
Ik geef je mijn unieke stappenplan
Het stappenplan dat ik heb ontwikkeld is gebaseerd op bewezen methodieken en mijn jarenlange ervaring. In 3 maanden neem ik je mee in mijn online programma en leer jij hoe je de klantreis kan verbeteren voor jouw klanten.
Ik deel mijn kennis met jou
Het programma bestaat uit 16 modules waarin je leert je huidige klantreis in kaart te brengen en toe te werken naar de ideale klantreis. Geen saaie theorie, maar met praktische video’s, werkbladen en een audio fragmenten. Zo kan jij kiezen welke vorm van leren het beste bij jou past.
Ik inspireer je met praktijk voorbeelden
We gaan het niet alleen hebben over de theorie, maar ook vooral kijken wat in de praktijk werkt voor jouw bedrijf. De afgelopen 12 jaar heb ik veel gezien en geleerd in diverse branches en type bedrijven. Daar heb je wat aan.
Je krijgt mij als sparringpartner
Als je kiest voor Klantreis Expert of Klantreis Expert+ dan ben ik jouw persoonlijke sparringpartner. Ik beantwoord je vragen en adviseer je daar waar nodig.
Wat levert het je op?
- Een duidelijk vertrekpunt van de huidige klantreis
- Inzicht in de behoefte van jouw klanten, jij begrijpt hun uitdaging en verlangen
- Weten wat het verschil is tussen de veelvoorkomende, populaire (container)begrippen
- Een sparringpartner waarbij je terecht kan voor praktische vragen en tips
- Duurzame (innovatieve) oplossingen die werken voor jouw klanten én jouw bedrijf
- Jij weet hoe je je omgeving kan overtuigen b.v. je expertrol
- Meer blije klanten die langer klant blijven, meer kopen en je positief aanbevelen
- Inspirerende voorbeelden waar je wat aan hebt
- Veel plezier met het leren van jouw klanten
Ben jij een marketing professional die graag met 1-op-1 met mij wilt werken om een fenomenale klantreis voor jouw klanten te realiseren? Plan een gratis match gesprek met me in en dan kijken we samen welk programma het beste bij je past. Ik kijk ernaar uit om je te ontmoeten!
Voor wie is dit traject wel ?
✔ Jij bent nieuwsgierig naar wat jouw klanten willen? Wat vinden ze belangrijk en wat hebben ze nodig?
✔ Jij wilt een langdurige relatie opbouwen met je klanten. Blije klanten blijven langer en kopen meer!
✔ Jij wilt impact maken op de klant én op het bedrijfsresultaat
✔ Iets nieuws leren: altijd gaaf, maar graag gericht op jouw casus. Dat is een investering in jezelf én het bedrijf
✔ Jij vindt het fijn om zelf aan de slag te gaan. Op jouw manier, moment en in jouw tempo
✔ Jij vindt het fijn om je vragen direct te stellen aan een professional en samen te kunnen sparren
Voor wie is dit traject niet ?
x Je weet wat de klanten nodig hebben: jouw product!
x Iedere transactie is er één. Of de klanten terugkomen is voor latere zorg
x Waarom iets veranderen? We doen het al jaren zo. Waarom? Daarom!
x Je gelooft het allemaal wel. Leuk voor de grote bedrijven, maar niet voor jou
x Je volgt liever een klassikale opleiding waarbij een algemene casus wordt besproken
x Je huurt liever een externe adviseur en leest dan het rapport wel na afloop
Titel schakelaar
Online training- Deze functie is inbegrepen
- Deze functie is inbegrepen Deze functie is inbegrepen
- Deze functie is inbegrepen
- Deze functie is inbegrepen Deze functie is inbegrepen
- Deze functie is inbegrepen
- Deze functie is inbegrepen Deze functie is inbegrepen
- Deze functie is inbegrepen
Titel schakelaar
Mest gekozen- Deze functie is inbegrepen
- Deze functie is inbegrepen
- Deze functie is inbegrepenDeze functie is inbegrepen
- Deze functie is inbegrepen
- Deze functie is inbegrepenDeze functie is inbegrepen
- Deze functie is inbegrepen
- Deze functie is inbegrepenDeze functie is inbegrepen
- Deze functie is inbegrepen
- Deze functie is inbegrepenDeze functie is inbegrepen
- Deze functie is inbegrepen
Titel schakelaar
Maatwerk- Deze functie is inbegrepen
- Deze functie is inbegrepen
- Deze functie is inbegrepenDeze functie is inbegrepen
- Deze functie is inbegrepen
- Deze functie is inbegrepenDeze functie is inbegrepen
- Deze functie is inbegrepen
- Deze functie is inbegrepenDeze functie is inbegrepen
- Deze functie is inbegrepen
- Deze functie is inbegrepenDeze functie is inbegrepen
- Deze functie is inbegrepen
- Deze functie is inbegrepen
FAQ
Kan ik in termijnen betalen?
Ja, dat is mogelijk! Je kunt op de volgende pagina selecteren in hoeveel termijnen je wilt betalen (je kunt max in twee termijnen betalen). Het eerste bedrag wordt dan gelijk afgeschreven, de andere helft de maand erop. Het is wel ietsjes goedkoper om het gelijk in 1x te betalen.
Hoeveel tijd kost deelname aan het programma?
Dat ligt eraan hoeveel tijd je beschikbaar hebt. Ik adviseer je om het programma binnen 3 maanden te doorlopen. Dat houdt de flow er lekker in!
Wanneer krijg ik toegang tot het programma?
Zodra je je inschrijft krijg je de eerste les binnen 24 uur toegestuurd. Afhankelijk van het programma dat je hebt gekozen, krijg je eventueel ook bijbehorende formats / templates toegestuurd.
Hoeveel maanden heb ik toegang tot het online programma?
Je houdt toegang tot het online programma. De formats en templates die worden gedeeld in Klantreis Expert en Klantreis Expert+ kun je downloaden en opslaan op je eigen computer. Ik vind het belangrijk dat je de klantreis blijft door ontwikkelen dus kijk na een tijdje nog eens terug in het programma.
Maakt het uit in welke branche ik werkzaam ben?
Het maakt niet uit in welke branche je bedrijf actief is. Ook het type bedrijf of type klant maakt niet uit. De basis van het programma is altijd toepasbaar. Met voorbeelden probeer ik het voor verschillende branches concreet te maken. En bij Klantreis Expert en Klantreis Expert+ kunnen we 1-op-1 ook verder op jouw branche ingaan.
Is dit traject zakelijk aftrekbaar?
Ja! De BTW mag je (voor ondernemers) sowieso aftrekken, en daarnaast is dit een investering in je bedrijf. Dus kun je ‘m als zakelijke kosten aftrekken. Fijn he?!
Krijg ik een factuur?
Ja, zodra je het programma hebt betaald krijg je een factuur (pdf) per mail toegestuurd.
Mijn vraag staat hier niet tussen, waar kan ik die stellen?
Je kan altijd een mailtje sturen naar support@blincx.nl. Je bericht wordt meestal beantwoord binnen 1 werkdag.
Reviews
Ben jij een marketing professional die graag met 1-op-1 met mij wilt werken om een fenomenale klantreis voor jouw klanten te realiseren? Plan een gratis match gesprek met me in en dan kijken we samen welk programma het beste bij je past. Ik kijk ernaar uit om je te ontmoeten!